未来如果有机会跳槽，会不会动心？记者问。唐艳摇了摇头：20年了，毕竟是和银泰一起成长的，何况这里（银泰百货武林店）是眼下商业领域最新事物落地和发生的前沿，于公于私，银泰百货都是值得我继续扎根的地方。

“不夸张地说，我把青春年华都献给银泰了。”个头高高瘦瘦的唐艳，一笑起来眼睛也会跟着眯起来，长长的睫毛扑闪扑闪。如果不是再三确定20年的工龄，讲真，应该很少会有人能一次猜中唐艳的年纪。

但显然，不同行业不同职位不同分工，对新零售的感受和理解也不尽相同。

阿里新零售促使消费群体越来越年轻化

“我不算话痨吧，但喜欢这样和客人面对面交流，有的客人经常来，特别喜欢喝咖啡，一来二去大家也都成了朋友。”徐露笑笑说，“这可能也是新零售线下体验给我带来的红利吧。”

落地西湖银泰城的天猫国际线下跨境体验店是4月20日正式亮相，但徐露的工作其实从2月份过农历新年前就已经开始了。“先是入职培训，然后就是和团队一起研发饮品，每天各种尝试。”徐露说。

20年弹指一挥。从最基层的专柜营业员，到采购部业务员、黄金饰品营业部主管，唐艳在银泰百货的不同工作部门辗转，但始终不变的还是那份初心——对银泰的感情，从喜欢到深爱，从深爱到离不开。

天猫国际水吧咖啡师徐露

国家级非遗朱府铜艺第五代传人朱军岷 

阿里新零售带来的优惠比员工卡还管用

本图由朱军岷提供

不过，在朱军岷看来，35岁还不够，他希望能吸引到更多30岁左右的年轻人，让他们了解每一件铜雕作品背后的故事。而这一点，朱军岷也交给了新零售渠道去实现。“传统文化之所以吸引人，就是隐藏在作品背后的故事，而这些故事很难在实体店铺里一一呈现。怎么办？我们最近就在做这件事情，在店铺的作品旁边放一个二维码，通过手机扫描可以看故事视频，线上线下结合体验，最终促成销售。”

绍兴有一句俗语“嫁女的铜，朱家的工”，说的就是国家非物质文化遗产朱府铜艺。传承了9代人的“朱炳仁铜”是中华老字号、享誉世界的中国民间工艺美术精品。重建的雷峰塔、灵隐寺铜殿和G20主宴会厅的装饰都出自朱家人之手。一件名为“腾雾”的铜马雕塑，更是在G20期间被作为国礼赠送给泰国总理巴育。

相比唐艳的20年工龄，90后徐露入职阿里才4个月。今年年初，机缘巧合，他在一个咖啡爱好群里得知阿里巴巴正在招聘——找一位资深咖啡师。徐露一看是阿里，想都没想就跑去应聘了。当时阿里负责应聘的小伙子就问了徐露一个问题：你觉得创新是什么？

(责任编辑：武汉三度艺术机构)